炎丸酒場 五反田店 5月 → 7月 比較

5月(施策前の底)と7月(確定)の比較。本文の数字・グラフは7月時点。
数字は店舗の日報と同じ計算です。売上は割引前・税抜。客単価などは夜の通常のご利用だけで計算(昼・食べ放題・宴会は除く)。今月の売上目標は 4,139,731円。

今月の目標と結果

月初に決めた目標と、ダイニーの取り組みの一覧です。

項目今月の実績目標ダイニーの取り組み状態
夜の客単価3,343円3,800円スマホ注文の最適化(AI)(おすすめ・追加注文の最適化)未達
1人あたり 料理の点数2.46点4点伝票指示AI(接客時の追加提案)未達
1人あたり ドリンクの点数3.82点4点スマホ注文の最適化(AI)(ドリンク追従提案)あと一歩
牛もつ煮込み 注文率42%50%スマホ注文の最適化(AI)(注力商品の優先表示)未達
月間客数1,509人1,640人LINE AI配信(販促・ステップ配信での掘り起こし)あと一歩
CS(接客満足度)93.3点90点QSC(店舗オペレーションの徹底)達成
施策の進捗
課題
夜の客単価(7月)
3,343円
5月2,888円 → +16% 目標 3,800円
1人あたり 料理の点数(7月)
2.46点
5月2.37点 目標 4点
1人あたり ドリンクの点数(7月)
3.82点
5月3.73点 目標 4点
牛もつ煮込み 注文率(7月)
42%
5月49% 目標 50%
お客様の人数(7月)
1,509人
月間目標 1,640人
7月 売上(確定)
434.6万円
目標に対し 105%

5月 → 7月 の変化(3ヶ月)

5月(施策前の底)から、全体売上 +21%・夜アラカルト売上 +25%
区分指標7月5月変化
全体売上434.6万円358.9万円+21%
全体客数1,509人1,436人+5%
全体客単価2,880円2,499円+15%
夜アラカルト売上233.4万円186.3万円+25%
夜アラカルト客数698人645人+8%
夜アラカルト客単価3,343円2,888円+16%

5月(AI施策を本格化する前の底)と7月の比較。この3ヶ月で売上・客単価が大きく改善。※同じ集計方法(割引前・税抜、夜アラカルトは食べ放題・宴会を除く)。

AIの取り組みで、売上がどれだけ変わったか(6月・7月)

AIの取り組み(スマホ注文の最適化・接客の提案・LINE配信)を継続中。「何もしなかったら」=これまでの傾向がそのまま続いた場合と、実際の結果を月ごとに比べます。

6月
+78.0万円
何もしない場合より売上アップ(目安)
何もしない
338.3万円
+78万
実際
416.3万円
7月
+48.0万円
何もしない場合より売上アップ(目安)
何もしない
386.6万円
+48万
実際
434.6万円
項目6月 実際6月 押し上げ7月 実際7月 押し上げ
月間売上416.3万円+23.1%434.6万円+12.4%
夜の客単価3,095円+13.3%3,343円+14.4%
月間客数1,546人+14.3%1,509人+4.6%
1人あたり 料理点数2.51点+11.1%2.46点+2.1%
1人あたり ドリンク点数4.22点+11.9%3.82点-5%

※「何もしない場合」はその月の直前6ヶ月の傾向を延ばした目安で、天候などの影響は含みません。

② 月ごとの売上と、夜の客単価

5月より、夜の客単価が +455円(2,888円 → 3,343円)

棒=その月の売上、線=夜のお客様1人あたりの単価。この1年は下がり気味でしたが、7月に持ち直しました。

③ 牛もつ煮込み(看板商品)の注文状況

注文率は 42%。目標50%に届かず(5月 49%)、見せ方のテコ入れ余地あり

線=夜のお客様のうち、もつ煮込みを頼んだ割合(目標50%)。

④ 1人あたりの 料理・ドリンクの点数

ドリンクは目標達成の 3.8点。料理は 2.5点で、まだ伸びしろ

夜のお客様1人あたりの注文点数。点線=目標4点。

⑤ LINE配信の内容と効果(アンケートを除く)

配信した内容ごとの、配信数・開封数・配信きっかけの来店人数・売上貢献。

7月
配信内容配信数開封きっかけ来店売上貢献
初回来店60日以上_牛もつ煮込み無料クーポン配信13,728通56236人57.3万円
宴会予約促進・幹事無料9,486通23855人97.8万円
早割・遅割クーポン3,200通220143人163.1万円
14日:初回:肉味噌425通19015人27.7万円
30日:初回:もつ405通14111人19.1万円
空席連動_炎丸酒場五反田店_ディナー400通13110人18.2万円
レギュラー会員クーポン利用促進(~60日)374通386人5.9万円
6月
配信内容配信数開封きっかけ来店売上貢献
31日〜掘り起こし配信12,491通674156人151.8万円
初回・61日〜掘り起こし配信9,631通59047人64.2万円
リピーター口コミ依頼2,584通297133人125.1万円
14日:初回:肉味噌411通17020人12.4万円
初回・30日以内配信382通5725人18.9万円
30日:初回:もつ368通1454人3.1万円
配信実施日と日ごとのリピーター客数

棒=その日のリピーター客数(再来店のお客様)、線=配信数(ステップ配信も含む・アンケートのみ除外)、★=大型の販促配信日。配信の翌日前後にリピーターが増えているかを見ます。

LINE配信の本当の効果(6月・7月)

⑤の「きっかけ来店・売上貢献」には、配信がなくても来ていたお客様も含まれ、配信だけの効果ではありません。ここでは配信がなくても来た人を統計的に取り除き、配信そのものが増やした分だけを月ごとに計算しました。

6月
+58.4万円
配信が増やした売上(目安・約70組)
見かけ
462.9万円
本当の効果
58.4万円
7月
+63.2万円
配信が増やした売上(目安・約76組)
見かけ
448.3万円
本当の効果
63.2万円

見かけ合計911.3万円のうち、配信がなくても来た人を除くと、実際に配信で増えたのは 6月 58.4万円・7月 63.2万円(2ヶ月で約13%)。それでも配信の費用(月 数千〜数万円)は十分に取り返せています。

なぜ見かけは大きく出るのか

「そろそろ来る頃のお客様」に送るので、送らなくても一定数は来ます。同じ条件の人を送った/送らないで比べると、本当に増えた分が分かります(全店データで確認済み)。

前回来店から30日の人人数7日以内に再来店
送らなかった346,1931.43%
送った(絞り込み配信)138,5141.70%(+0.27)

送ると再来店が 1.43% → 1.70% に増加。この +0.27 ぶんだけが「配信で増えた分」です。

月配信の種類送り方配信数見かけ売上本当の効果
7月初回来店60日以上_牛もつ煮込み無料クーポン配信絞り込み13,728通57.3万円+31.0万円
7月宴会予約促進・幹事無料絞り込み9,486通97.8万円+21.4万円
7月早割・遅割クーポン絞り込み3,200通163.1万円+7.2万円
7月アンケート絞り込み553通59.1万円参考外
7月14日:初回:肉味噌絞り込み425通27.7万円+1.0万円
7月30日:初回:もつ絞り込み405通19.1万円+0.9万円
7月空席連動_炎丸酒場五反田店_ディナー絞り込み400通18.2万円+0.9万円
7月レギュラー会員クーポン利用促進(~60日)絞り込み374通5.9万円+0.8万円
6月31日〜掘り起こし配信絞り込み12,491通151.8万円+28.2万円
6月初回・61日〜掘り起こし配信絞り込み9,631通64.2万円+21.7万円
6月リピーター口コミ依頼絞り込み2,584通125.1万円+5.8万円
6月アンケート絞り込み568通87.3万円参考外
6月14日:初回:肉味噌絞り込み411通12.4万円+0.9万円
6月初回・30日以内配信絞り込み382通18.9万円+0.9万円
6月30日:初回:もつ絞り込み368通3.1万円+0.8万円

⑥ 日ごとの売上(5月・6月・7月/夜アラカルト・夜宴会・昼の内訳)

5月
6月
7月

⑦ 曜日ごとの動き(夜の1日あたり売上:5月→7月)

6曜日のうち 5日で5月の平均を上回りました
曜日5月 平均7月 平均変化
月曜50,031円58,293円+17%
火曜68,237円83,242円+22%
水曜72,642円92,058円+27%
木曜70,273円97,685円+39%
金曜109,863円126,649円+15%
土曜53,730円46,388円-14%

どの商品が動いたか

画面改善の効果を、商品ごとに確認します。注文データから「お客様がどの一覧から選んだか」が分かるので、ランキングから選ばれた数を直接測れます(夜・スマホ注文)。

ランキングに載せた商品が急増

「人気メニュー」ランキング(8品・中身は同じ)から選ばれた数が 5月 44点 → 7月 298点(約6.8倍)。他の一覧からの付け替えではなく純粋な増加で、ランキング表示が効くようになりました。

ランキングから伸びた商品5月6月7月差分(7月−5月)
No.1 牛もつ煮込み 全部入り(合算)113点163点180点+67点
No.5 馬肉のネギ塩ユッケ(合算)39点76点97点+58点
No.2 伝説のチキン南蛮風唐揚げ(合算)24点65点81点+57点
No.3 とんぺい焼き 全部入り(合算)37点55点73点+36点
わがままもやしナムル(合算)36点63点73点+37点
揚げなすおろしポン酢(合算)34点42点57点+23点

※各商品は、同じ料理でも別名で登録されたメニュー(ガーリックトーストの有無・味ちがい・別一覧の同一品)を1品にまとめて合算しています。複数の一覧をまたぐため、上の「8品・合計」とは数える範囲が異なります。

これまで埋もれていた商品が復活

3〜6月にほとんど出ていなかった商品が、7月に注文を集めた例です。写真で見つけてもらいやすくなりました。

商品3〜6月 計今月
ハムカツ1点17点

※ 上はランキング専用の商品なので純増と判定。下は新メニューを除くため「3〜6月に1点以上あった商品」に限定。

まとめ