月初に決めた目標と、ダイニーの取り組みの一覧です。
| 項目 | 今月の実績 | 目標 | ダイニーの取り組み | 状態 |
|---|---|---|---|---|
| 夜の客単価 | 3,343円 | 3,800円 | スマホ注文の最適化(AI)(おすすめ・追加注文の最適化) | 未達 |
| 1人あたり 料理の点数 | 2.46点 | 4点 | 伝票指示AI(接客時の追加提案) | 未達 |
| 1人あたり ドリンクの点数 | 3.82点 | 4点 | スマホ注文の最適化(AI)(ドリンク追従提案) | あと一歩 |
| 牛もつ煮込み 注文率 | 42% | 50% | スマホ注文の最適化(AI)(注力商品の優先表示) | 未達 |
| 月間客数 | 1,509人 | 1,640人 | LINE AI配信(販促・ステップ配信での掘り起こし) | あと一歩 |
| CS(接客満足度) | 93.3点 | 90点 | QSC(店舗オペレーションの徹底) | 達成 |
| 区分 | 指標 | 7月 | 5月 | 変化 |
|---|---|---|---|---|
| 全体 | 売上 | 434.6万円 | 358.9万円 | +21% |
| 全体 | 客数 | 1,509人 | 1,436人 | +5% |
| 全体 | 客単価 | 2,880円 | 2,499円 | +15% |
| 夜アラカルト | 売上 | 233.4万円 | 186.3万円 | +25% |
| 夜アラカルト | 客数 | 698人 | 645人 | +8% |
| 夜アラカルト | 客単価 | 3,343円 | 2,888円 | +16% |
5月(AI施策を本格化する前の底)と7月の比較。この3ヶ月で売上・客単価が大きく改善。※同じ集計方法(割引前・税抜、夜アラカルトは食べ放題・宴会を除く)。
AIの取り組み(スマホ注文の最適化・接客の提案・LINE配信)を継続中。「何もしなかったら」=これまでの傾向がそのまま続いた場合と、実際の結果を月ごとに比べます。
| 項目 | 6月 実際 | 6月 押し上げ | 7月 実際 | 7月 押し上げ |
|---|---|---|---|---|
| 月間売上 | 416.3万円 | +23.1% | 434.6万円 | +12.4% |
| 夜の客単価 | 3,095円 | +13.3% | 3,343円 | +14.4% |
| 月間客数 | 1,546人 | +14.3% | 1,509人 | +4.6% |
| 1人あたり 料理点数 | 2.51点 | +11.1% | 2.46点 | +2.1% |
| 1人あたり ドリンク点数 | 4.22点 | +11.9% | 3.82点 | -5% |
※「何もしない場合」はその月の直前6ヶ月の傾向を延ばした目安で、天候などの影響は含みません。
棒=その月の売上、線=夜のお客様1人あたりの単価。この1年は下がり気味でしたが、7月に持ち直しました。
線=夜のお客様のうち、もつ煮込みを頼んだ割合(目標50%)。
夜のお客様1人あたりの注文点数。点線=目標4点。
配信した内容ごとの、配信数・開封数・配信きっかけの来店人数・売上貢献。
| 配信内容 | 配信数 | 開封 | きっかけ来店 | 売上貢献 |
|---|---|---|---|---|
| 初回来店60日以上_牛もつ煮込み無料クーポン配信 | 13,728通 | 562 | 36人 | 57.3万円 |
| 宴会予約促進・幹事無料 | 9,486通 | 238 | 55人 | 97.8万円 |
| 早割・遅割クーポン | 3,200通 | 220 | 143人 | 163.1万円 |
| 14日:初回:肉味噌 | 425通 | 190 | 15人 | 27.7万円 |
| 30日:初回:もつ | 405通 | 141 | 11人 | 19.1万円 |
| 空席連動_炎丸酒場五反田店_ディナー | 400通 | 131 | 10人 | 18.2万円 |
| レギュラー会員クーポン利用促進(~60日) | 374通 | 38 | 6人 | 5.9万円 |
| 配信内容 | 配信数 | 開封 | きっかけ来店 | 売上貢献 |
|---|---|---|---|---|
| 31日〜掘り起こし配信 | 12,491通 | 674 | 156人 | 151.8万円 |
| 初回・61日〜掘り起こし配信 | 9,631通 | 590 | 47人 | 64.2万円 |
| リピーター口コミ依頼 | 2,584通 | 297 | 133人 | 125.1万円 |
| 14日:初回:肉味噌 | 411通 | 170 | 20人 | 12.4万円 |
| 初回・30日以内配信 | 382通 | 57 | 25人 | 18.9万円 |
| 30日:初回:もつ | 368通 | 145 | 4人 | 3.1万円 |
棒=その日のリピーター客数(再来店のお客様)、線=配信数(ステップ配信も含む・アンケートのみ除外)、★=大型の販促配信日。配信の翌日前後にリピーターが増えているかを見ます。
⑤の「きっかけ来店・売上貢献」には、配信がなくても来ていたお客様も含まれ、配信だけの効果ではありません。ここでは配信がなくても来た人を統計的に取り除き、配信そのものが増やした分だけを月ごとに計算しました。
見かけ合計911.3万円のうち、配信がなくても来た人を除くと、実際に配信で増えたのは 6月 58.4万円・7月 63.2万円(2ヶ月で約13%)。それでも配信の費用(月 数千〜数万円)は十分に取り返せています。
「そろそろ来る頃のお客様」に送るので、送らなくても一定数は来ます。同じ条件の人を送った/送らないで比べると、本当に増えた分が分かります(全店データで確認済み)。
| 前回来店から30日の人 | 人数 | 7日以内に再来店 |
|---|---|---|
| 送らなかった | 346,193 | 1.43% |
| 送った(絞り込み配信) | 138,514 | 1.70%(+0.27) |
送ると再来店が 1.43% → 1.70% に増加。この +0.27 ぶんだけが「配信で増えた分」です。
| 月 | 配信の種類 | 送り方 | 配信数 | 見かけ売上 | 本当の効果 |
|---|---|---|---|---|---|
| 7月 | 初回来店60日以上_牛もつ煮込み無料クーポン配信 | 絞り込み | 13,728通 | 57.3万円 | +31.0万円 |
| 7月 | 宴会予約促進・幹事無料 | 絞り込み | 9,486通 | 97.8万円 | +21.4万円 |
| 7月 | 早割・遅割クーポン | 絞り込み | 3,200通 | 163.1万円 | +7.2万円 |
| 7月 | アンケート | 絞り込み | 553通 | 59.1万円 | 参考外 |
| 7月 | 14日:初回:肉味噌 | 絞り込み | 425通 | 27.7万円 | +1.0万円 |
| 7月 | 30日:初回:もつ | 絞り込み | 405通 | 19.1万円 | +0.9万円 |
| 7月 | 空席連動_炎丸酒場五反田店_ディナー | 絞り込み | 400通 | 18.2万円 | +0.9万円 |
| 7月 | レギュラー会員クーポン利用促進(~60日) | 絞り込み | 374通 | 5.9万円 | +0.8万円 |
| 6月 | 31日〜掘り起こし配信 | 絞り込み | 12,491通 | 151.8万円 | +28.2万円 |
| 6月 | 初回・61日〜掘り起こし配信 | 絞り込み | 9,631通 | 64.2万円 | +21.7万円 |
| 6月 | リピーター口コミ依頼 | 絞り込み | 2,584通 | 125.1万円 | +5.8万円 |
| 6月 | アンケート | 絞り込み | 568通 | 87.3万円 | 参考外 |
| 6月 | 14日:初回:肉味噌 | 絞り込み | 411通 | 12.4万円 | +0.9万円 |
| 6月 | 初回・30日以内配信 | 絞り込み | 382通 | 18.9万円 | +0.9万円 |
| 6月 | 30日:初回:もつ | 絞り込み | 368通 | 3.1万円 | +0.8万円 |
| 曜日 | 5月 平均 | 7月 平均 | 変化 |
|---|---|---|---|
| 月曜 | 50,031円 | 58,293円 | +17% |
| 火曜 | 68,237円 | 83,242円 | +22% |
| 水曜 | 72,642円 | 92,058円 | +27% |
| 木曜 | 70,273円 | 97,685円 | +39% |
| 金曜 | 109,863円 | 126,649円 | +15% |
| 土曜 | 53,730円 | 46,388円 | -14% |
画面改善の効果を、商品ごとに確認します。注文データから「お客様がどの一覧から選んだか」が分かるので、ランキングから選ばれた数を直接測れます(夜・スマホ注文)。
「人気メニュー」ランキング(8品・中身は同じ)から選ばれた数が 5月 44点 → 7月 298点(約6.8倍)。他の一覧からの付け替えではなく純粋な増加で、ランキング表示が効くようになりました。
| ランキングから伸びた商品 | 5月 | 6月 | 7月 | 差分(7月−5月) |
|---|---|---|---|---|
| No.1 牛もつ煮込み 全部入り(合算) | 113点 | 163点 | 180点 | +67点 |
| No.5 馬肉のネギ塩ユッケ(合算) | 39点 | 76点 | 97点 | +58点 |
| No.2 伝説のチキン南蛮風唐揚げ(合算) | 24点 | 65点 | 81点 | +57点 |
| No.3 とんぺい焼き 全部入り(合算) | 37点 | 55点 | 73点 | +36点 |
| わがままもやしナムル(合算) | 36点 | 63点 | 73点 | +37点 |
| 揚げなすおろしポン酢(合算) | 34点 | 42点 | 57点 | +23点 |
※各商品は、同じ料理でも別名で登録されたメニュー(ガーリックトーストの有無・味ちがい・別一覧の同一品)を1品にまとめて合算しています。複数の一覧をまたぐため、上の「8品・合計」とは数える範囲が異なります。
3〜6月にほとんど出ていなかった商品が、7月に注文を集めた例です。写真で見つけてもらいやすくなりました。
| 商品 | 3〜6月 計 | 今月 |
|---|---|---|
| ハムカツ | 1点 | 17点 |
※ 上はランキング専用の商品なので純増と判定。下は新メニューを除くため「3〜6月に1点以上あった商品」に限定。